[ITmedia ビジネスオンライン] スマホはディズニーの“魔法”を壊すのか？　没入感を生むUXと削るUX

「ゲストがスマホの画面を見るたびに、パークの魔法が壊れてしまう」――ディズニーが効率化を図って導入した公式アプリがもたらした弊害だ。一方、このテクノロジーによって新たに生み出された魔法も存在する。アプリによってゲストの体験はどう変わったのか？
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