[ITmedia ビジネスオンライン] 月次報告180時間が「ゼロ」に　パナソニック くらしアプライアンス社が挑んだVoC分析の改革【コンタクトセンター・ヒット記事3選】

ITmedia ビジネスオンラインではこの1年、顧客問い合わせ対応の改革について取材した記事を多数公開してきました。今回はその中から、ヒット記事3選を紹介します。
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