[ITmedia エンタープライズ] 東京都港区、行政の電話窓口を“AI化”　効率化に向けて実証実験

東京都港区は、行政への電話問い合わせにAIが応答し、必要に応じて職員に引き継ぐシステムの実証実験を開始した。住民手続案内の迅速化と業務負担軽減を図り、将来の本格導入を見据える。
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