[ITmedia ビジネスオンライン] メガネ店の“待たせすぎ”問題、どう改善？　OWNDAYSの「接客を減らすのに、満足度は上げる」DX

AIが“似合うメガネ”を提案する鏡や、スタッフを介さず商品を受け取れるスマートロッカーなど。メガネチェーンのOWNDAYSは、テクノロジーを活用して店舗での顧客体験の向上に努めている。
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