[ITmedia エンタープライズ] AIエージェント導入率8％は低すぎる？　「Agentforce」を激推しするSalesforceの野心と現実

問い合わせの90％をAIが解決するヒースロー空港、150万店舗でAIエージェントを展開するPepsiCo――。Salesforceが「Dreamforce 2025」で発表した「Agentforce 360」は、AIエージェントの本番稼働時代を告げるものだ。導入率8％の現実と、先行事例が示す可能性を探る。
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