[ITmedia ビジネスオンライン] 人手不足でも「省人化しない」　リッチモンドホテルがDX時代に“人へ回帰”するワケ – 明日ダイアリー

[ITmedia ビジネスオンライン] 人手不足でも「省人化しない」　リッチモンドホテルがDX時代に“人へ回帰”するワケ

Posted on 2026年1月29日

業界全体で「省力化」が叫ばれる中、なぜリッチモンドホテルはあえて「人への回帰」を掲げるのか。本山浩平社長に、現場起点の組織戦略を聞いた。