【特別レポート】小売業CXトレンド2026―22か国調査が示す成功の鍵と大丸松坂屋の実践

現場を疲弊させず、顧客満足度を高め、対応時間を短縮するCX改革 　AI活用への関心が高まる一方で、小売業界では「AIをどこまで信頼していいのか分からない」という声が、企業側にも顧客側にも根強く残ってい…

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