[ITmedia ビジネスオンライン] AIエージェントはコンタクトセンターの未来をどう変える？――AIとCXのエキスパートが語ったこと

一般社団法人AICX協会の代表理事である小栗伸氏はアイティメディア主催のオンラインセミナー「コンタクトセンター改革 2026 冬」において、AI時代におけるCXとコンタクトセンターの未来について語った。

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