[ITmedia ビジネスオンライン] Marriott Bonvoyが「2.7億人」に選ばれる理由　「ポイントより体験」重視、どう差別化していくのか

マリオット・インターナショナルが運営する会員向けプログラム「Marriott Bonvoy」の会員数は前年比20％増となり、世界で2億7100万人に達した。同社は「体験」を重視するが　「体験型ロイヤルティ」は今や業界の共通言語だ。その中でマリオットは何を軸に戦うのか。

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