【特別レポート】小売業CXトレンド2026―大丸松坂屋事例と最新調査で読む

繁忙期の問い合わせ増にどう備えるか。 小売業のCX改善を、調査データと大丸松坂屋の実践から読み解く 　AI活用への関心が高まる一方で、小売業界では「AIをどこまで信頼していいのか分からない」という声が…

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