[ITmedia ビジネスオンライン] 販売員の「個人ノルマなし」──ファンケルが進める接客教育DX　「売らない勇気」をAIは教えられるか

ファンケルは、顧客対応を学ぶロールプレイングにAIを導入し、新卒研修にも活用を広げる。接客スキルだけでなく、企業の価値観までAIは教えられるのか。現場で起きている変化と、その効果に迫る。
Previous Post Next Post