[ITmedia エンタープライズ] なぜ高度なAIを導入しても成果が出ない？　日本企業が陥る「デジタルフリクション」の罠

IT導入の真のゴールは成果の創出だが、現実は「使われないシステム」になってしまうケースが多い。「デジタル定着化」支援を展開するWalkMeのグローバル幹部に、日本企業がAI導入で直面する課題と、投資効果を最大化するための「AIアダプション」について聞いた。
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