[ITmedia ビジネスオンライン] 「クレームがない＝いい接客」ではない　斎場スタッフが語った深すぎる接客論

「答えのない仕事」といわれる接客業の中でも、他業種と比べて次元の異なる奥深さがあるのが、「斎場スタッフの接客」だ。ベテランの斎場スタッフ2人に「接客の真髄」を聞いた。
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