[ITmedia ビジネスオンライン] 「背中を見て覚えろ」はもう限界　「職員激減」に向けて自治体DXに必要な「AIと共有する業務マニュアル」の作り方

自治体DXの推進が叫ばれる中、現場では業務の属人化や知識継承の停滞といった課題が依然として残っている。背景には、「オレの背中を見て覚えろ」に象徴される暗黙知への依存や、再現性を前提とした業務設計の不足があるのではないか。CIO補佐官として全国の自治体を支援する筆者が、人間とAIエージェントの協働を考察する。
Previous Post Next Post