[ITmedia Mobile] サブウェイの「注文が複雑すぎる」声に運営元の見解は？　セルフ／モバイルオーダーで初見殺しを脱却できるか

サブウェイの細かいカスタム注文に対し、ネット上では手間や複雑さを指摘する声が多数挙がっている。運営元の広報担当者も、注文のハードルの高さを課題として認識しており、UI改善を進めていると回答した。モバイルオーダーなどの導入は、顧客の心理的ハードルを下げるだけでなく店舗の効率化も狙っている。
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