[ITmedia ビジネスオンライン] セミセルフレジが増えても、なぜか人件費は減らない？　設備投資を空回りさせる「シフトの落とし穴」

セミセルフレジは友人レジと比較して作業効率は「1.5倍超」向上するとされています。しかし、実際の店舗運営でレジ人時生産性の削減効果が実際の数字よりも低くなるケースが多く見られます。なぜでしょうか？
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