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[ITmedia エグゼクティブ] 「みどりの窓口」もAIに…音声で対話 JR東日本が実証機を公開、大宮・立川で実験へ
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2026年7月21日
JR東日本は17日、JR大宮駅(さいたま市大宮区)で生成人工知能(AI)を使った新幹線などの切符発券を目指す「みどりの窓口 AI対応サービス(仮称)」の実証機を報道陣に公開した。実証機は、NECとソフトバンクの子会社「Gen-AX(ジェナックス)」がそれぞれ開発した2種類。20日以降、大宮駅と立川駅(東京都立川市)のみどりの窓口で3日間の実証実験を行う。
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