カルビーが実践するファンとの“共創” 顧客の声から「ブランド資産」を積み上げる仕組みとは

DX時代のCRM戦略をどう構築していくべきか、先進的な事例を持つ企業を紹介する本連載。前回（第3回）はしゃぶ葉の事例を通じ、顧客を開発会議に巻き込むことで「ヒットの勝率」を構造的に引き上げる手法を解説…

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