[ITmedia ビジネスオンライン] 「貧乏人の食べ物だ」　“スープの巨人”キャンベル社が防げなかった「顧客蔑視」の末路

「スープの代名詞」、ザ・キャンベルズ・カンパニーの副社長（当時）であるマーティン・バリー氏が口にした「貧乏人のためのクソみたいな食べ物」。通報者はわずか20日後に会社を解雇された。同社の対応は、有事における企業対応のケーススタディとして極めて示唆に富んでいる。時系列で追う。
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