[ITmedia ビジネスオンライン] 値下げしない、買い替えもさせない　「ARC’TERYX」が選んだ「売り上げの先」にあるもの

値下げをしない。製品を長く使わせる――。売り上げと逆行しかねない施策を打ち出しながら、アウトドアブランド「ARC’TERYX」（アークテリクス）は顧客からの支持を広げている。同ブランドの狙いとCX戦略を読み解く。
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